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標桿對比法是什么?

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標桿對比法 標桿對比法(Benchmarking)是對照最強有力的競爭對手或已成為工業界領袖的公司,在產品的性能、質量和售后服務等各方面進行比較分析和度量,并采...

六西格瑪資訊8432019-01-22

什么是“顧客滿意度評估”?

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顧客滿意度評估 ISO9000系列標準要求企業對顧客有關組織是否已滿足其要求的感受的信息進行測量和監視。與顧客有關的信息可包括:對顧客和使用者的調查,有關產品方...

六西格瑪資訊4922019-01-16

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